خرید، فروش و بازاریابی فایل های قابل دانلود. مرجع بزرگ دانلود پاورپوینت، جزوه درسی و انواع فایل های دانلودی نفیس فایل فروشگاه ساز رایگان فایل با قابلیت فروشگاه فایل و خرید و فروش فایل و محصولات دانلودی همراه با سیستم همکاری در فروش فایل است.
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 225 حجم فایل: 3726 قیمت: 140000 تومان
بخشی از متن: پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت شل بارویکرد آینده پژوهی در بازارنفت ومحیط زیست بررسی شیوه کسب و کار کمپانی نفتی شل شل کمپانی نفتی است که در ایالات متحده واقع شده و زیرمجموعه کمپانی نفت و گاز هلندی-بریتانیایی رویال داچ شل است. رویال داچ شل، یکی از بزرگ ترین کمپانی های صنعت نفت و گاز در جهان به شمار می رود. این کمپانی طی سال 1890، توسط جین باپتیست آگوست کسلر و هنری دیتردینگ، در هلند تاسیس شد. حدود 22 هزار کارمند این شرکت در ایالات متحده مشغول به کارند و دفتر مرکزی آن نیز در هیوستون تگزاس قرار دارد. از جمله فعالیت های شل شامل عملیات اکتشاف، استخراج و پالایش نفت و گاز است، علاوه بر این به تولید محصولات پتروشیمی و فرآورده های نفتی نیز می پردازد. پالایشگاه نفت شل در مارتینز کالیفرنیا واقع شده و به عنوان نخستین پالایشگاه ایالات متحده نیز به شمار می رود. این پالایشگاه، نفت مورد نیاز کمپانی شل و تکساکو در حوزه غرب و غرب میانه را تامین می کند. زمانی که شرکت نفتی تکساکو با کمپانی شورون ادغام شد، شل سهام تکساکو را خریداری کرد و در سال 2002، نام برند خود را جایگزین نام تکساکو کرد. در حال حاضر شل، تامین کننده 2درصد از نفت و 3درصد از گاز طبیعی دنیاست. چالش جهانی نفت و گاز جزو منابع تجدید ناپذیر هستند، با این حال از نیاز های ضروری بشر به شمار می روند. در سال های اخیر با افزایش جمعیت جهان و با بالا رفتن استاندارد های زندگی، استفاده از انرژی با رشد چشمگیری مواجه شده است. این مسئله تقاضا برای سوخت هایی مثل نفت، گاز و سایر منابع انرژی را افزایش داده است. بنابراین شل با چالش عظیمی روبه رو شد. این کمپانی باید هم نیاز نسل حاضر و نسل آینده را تامین می کرد و هم کمترین آسیب زیست محیطی را سبب می شد. هدف شل، تولید انرژی ایمن و ارائه خدمت موثر به کلیه سهامداران، مصرف کنندگان و سرمایه گذاران است. دو هدف اصلی شل شامل این موارد است: -فعالیت موثر، سود آور و مسئولانه در زمینه نفت، گاز، فرآورده های نفتی و سایر کسب و کار ها - مشارکت در کشف سایر منابع انرژی، جهت پاسخگویی به نیاز روز افزون مصرف کنندگان به انرژی سهامداران بدنـــه اصــلــی و داخلی شل، سهامداران، کارکنان و تامین کنندگان آن هستند. کسب و کار های عظیم و بزرگی مثل شل به سهامداران تعلق دارند. آنها نقش مهمی در شرکت ایفا می کنند. سهامداران سرمایه هنگفتی را که یک کسب و کار برای رشد نیاز دارد، فراهم می کنند. کارکنان گروه دیگری که وجودشان در یک سازمان ضروری است، کارکنان آن سازمان هستند. شل حدود 100هزار نفر را در سراسر دنیا به خدمت گرفته است. از جمله این افراد می توان به مدیران مالی، بازاریابی، فروش و کارشناسان اکتشافات نفت و گاز اشاره کرد. سایر کارکنان شل را نیز زمین شناسان، محققان بازار، مهندسان، کارکنان سکو های نفتی و کارمندان دفتری تشکیل می دهند. استاندارد های کاری، سلامت، ایمنی و تعهد کارکنان نیز از نکات ضروری و مهمی است که به بقای این کمپانی، به عنوان طلایه دار این صنعت کمک خواهد کرد. هر گونه خطا در این زمینه، به قیمت از دست دادن اعتبار و ایجاد مشکل معاش کارکنان تمام می شود. یکی از اولویت های شل، احترام به کارکنان است. این شرکت به فکر رفاه حال کارکنان و امنیت محیط کار آنهاست و در عین حال، امکان ترقی و پیشرفت آنها را نیز فراهم کرده است. توجه به این نکات، اثرات مثبتی روی کارکنان داشته و آنها را مطمئن و با انگیزه کرده است. تامین کنندگان تامین کنندگان نیز جزئی از سهامداران داخلی و شرکای شل، در زنجیره تولید به حساب می آیند. شل ارزش های بنیادینی دارد که در مرکز تمام فعالیت های این شرکت قرار گرفته است. اعتبار این شرکت به اطمینان از فعالیت هایی که در جهت رسیدن به این ارزش ها صورت می گیرد، وابسته است. شل با پیمانکاران و سایر شرکای زنجیره تامین که باید نمایانگر ارزش های سازمان باشند، همکاری می کند. چشم انداز بلند مدت شل یکی دیگر از اولویت های مربوط به کسب و کار خود را روی ایجاد تنوع در پورتفولیوی کمپانی قرار داده تا از این طریق با پیدا کردن منابع سوختی غیر معمول بتواند تقاضای روز افزون جهانی به انرژی را تامین کرده و از تاثیرات زیست محیطی سوخت ها جلوگیری کند. در نتیجه این دیدگاه، نیاز به توسعه سوخت های جدید به وجود آمد. توسعه و تحقیق در هر کمپانی معتبر، توسعه و تحقیق، عملکردی تجاری در پی خواهد داشت. آنها به این وسیله، کسب و کار سازمان را با هدف تولید محصولات بهتر و کارآمد تر و همچنین پیشبرد اداره سازمان، توسعه خواهند داد. از سوی دیگر بخش توسعه و تحقیق، نظر و راهنمایی کارشناسان را نیز به کارکنان و مصرف کنندگان منتقل خواهد کرد. برنامه تحقیق و توسعه شل به دو نکته تاکید دارد: 1- استفاده بهینه از منابع 2- مراقبت و توجه هر چه بیشتر نسبت به محیط زیست در نتیجه موفقیت تجاری این کسب و کار، در گرو پیروی از این اهداف خواهد بود. این تحقیقات می تواند در نهایت سازمان را با کشف غیر قابل پیش بینی از جمله پیدا کردن سوختی مناسب و مطابق با شرایط زیست محیطی روبه رو کند. شرکت در توسعه پایدار شل به دنبال مشارکت در توسعه پایدار از طریق سه روش مرتبط به هم بوده که به سرمایه گذاری بلند مدت در زمینه تحقیق و توسعه وابسته است: 1- مواجهه با چالش جهانی انرژی 2- فعالیت بر سر توسعه عملکرد زیست محیطی شل: استفاده کمتر از انرژی، آب و سایر منابع 3- افزایش فعالیت های اجتماعی: تامین امنیت و سلامت کارکنان، ایجاد سود آوری اقتصادی پایدار با به خدمت گرفتن کارکنان، پیمانکاران و تامین کنندگان محلی بیشتر تمام این فعالیت ها، تاثیرات سود آوری برای شل در پی خواهد داشت و از این طریق، خطرات مالی و مدیریتی و هزینه های اضافی کاهش یافته و ارتباط نزدیک تری با مصرف کنندگان به وجود خواهد آمد. در نهایت نیز این کار به کمپانی کمک خواهد کرد با تولید محصولات جدید، پاسخگوی نیاز مصرف کنندگان خود باشد. تولید سوخت های جایگزین تکنولوژی موتور های دیزلی مصرف سوخت بالایی دارند. شل سوخت های دیزلی جدیدی تولید کرده که نیتروژن اکسیدو سولفور کمتری دارند. این کمپانی بیش از یک میلیارد دلار روی پالایشگاه های خود سرمایه گذاری کرده تا سوخت هایی تولید کند که میزان سولفور کمتری در آنها به کار رود. این کمپانی سوخت هایی را در بین 50 کشور پخش می کند که نه تنها از لحاظ کیفی عالی هستند، بلکه کارایی موتور ها را بالا برده و مصرف سوخت و نشتی آنها را کاهش می دهد. نتیجه گیری با گذشت 100سال، موتور های احتراقی و هیدروکربن ها به رشد اقتصادی دنیا کمک کردند، اما امروزه باید یاد بگیریم که چطور با استفاده درست و بهینه از این سوخت ها به رشد اقتصادی خود ادامه دهیم.شل با تلاش برای تولید سوخت های هیدروکربنی موثر تر و با کاهش اثرات زیان بار ناشی از سوخت ها، به دنبال ثابت نگه داشتن مسیر رشد اقتصادی بوده است. از طرفی نیز با استفاده از تحقیق و توسعه، در پی ساخت سوخت های جدید و جایگزین در آینده است. فهرست استراتژی بازاریابی شل اندیشه های برتر جهانی – شرکت رویال داچ شل تاریخچه استراتژی و چشم انداز ارزش های سازمانی تحقیق و توسعه فروش آینده بازاریابی از یادگیری تا اجرا/بررسی شیوه کسب و کار کمپانی نفتی شل چالش جهانی سهامداران کارکنان تامین کنندگان چشم انداز بلند مدت توسعه و تحقیق شرکت در توسعه پایدار تولید سوخت های جایگزین به دنبال سوخت های جایگزین مدیریت دانش در شرکت شل کلیدی‌ترین مولفه‌های رویکرد مرحله‌ای مدیریت دانش در شل حوزه فعالیتهای شرکت رویال داچ شل گستره جغرافیایی داچ شل بزرگترین شرکت فعال در بورس لندن تنوع بخشیدن در عرصه کسبوکار شرکت شل سرمایه‌گذاری در حوزه انرژی‌های نو ریشه‌های تأسیس رویال داچ شل تعهدشفاف درکسب وکار شرکت شل استراتژی شرکت رویال داچ شل، در قالب یک شعار تحقیق و توسعه، محور فعالیتهای رویال داچ شل، بویژه در حوزه انرژی‌های نوین بازاریابی انرژی قابل تجدید تغییر دیدگاه جهانی نسبت به برند شل راهی متفاوت برای ارتباط و درگیر کردن نسل هزاره در رفع معضلات تاریخچه لوگوی شرکت شل تغییرات نشان تجاری شرکت شل داستان برند شل، غول هلندی صنعت نفت و گاز جنگ‌های جهانی و توسعه‌ی بین‌المللی توسعه برند شل تمرکز روی معیارهای بازاریابی جنگ‌های جهانی اول و دوم دوران اوج‌گیری صنعت حمل‌ونقل بودند انتخاب نام برند Shell محصولات برند Shell شعار برند Shell آینده نگاری و سناریو نویسی شل، بی پی، پتروبراس اولین سناریوی شرکت شل آماده سازی ذهن مدیران برای تدوین سناریو سناریوهای انرژی شل در چشم انداز سال 2050 شل سناریو برای حفظ منابع سناریوی طراحی نقشه بری آینده آینده انرژی جهان تقاضای جهانی انرژی تا سال2050 رمز موفقیت شرکت شل در کسب و کار استفاده از فناوری های سطح بالا و در کلاس جهانی تکنولوژی های مورد استفاده شل اقدام مثبت شل دربازاریابی همکاری با شرکت فراری حضور شرکت شل در مسابقات پر اهمیتی مانند مسابقات فرمول یک گروه بندی های عمده کسب و کارشل استراتژی بازاریابی شل تقسیم بندی بازار استراتژی هدف گذاری تجزیه و تحلیل رقابتی و مزیت رقابتی آمیخته بازاریابی 5نیروی پورتر و مزیت رقابتی شل پیامدهای نیروهای پورتر پنج در رویال داچ شل تجزیه و تحلیل SWOTدرشرکت شل ماتریس آنسوف درشرکت شل شل از ماتریس Ansoff برای رشد موفق بین المللی استفاده می کند تقسیم بندی، هدف گذاری، موقعیت یابی در استراتژی بازاریابی شل آمیخته بازاریابی مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی شل ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی SHELL- تجزیه وتحلیل شرکت نفت شل زنجیره تامین کارآمد سرمایه گذاری در انرژی پایدار تأثیرات عرضه و تقاضا در گذشته اخیر شل اتخاذتحلیل توسعه استراتژِیک بررسی راهبردهای مختلفی برای احیای بخش حیاتی اقتصادی شل سهم بازار شل و کشش قیمتی تقاضا تاثیرحضور اوپک در بازار رقبای شل شل از تجزیه و تحلیل برای پایداری و تداوم کسب و کار در کل سازمان استفاده می کند فرهنگ داده‌محور روزافزون Shell توانمند سازی استراتژیک کارکنان اهمیت استراتژیک داده ها در شل استفاده از تحلیل صنعتی سلف سرویس برای حل مشکل ماتریس خط مشی جهت دار شل صنعت/بررسی اجمالی/تحلیل بازار انرژی/گاز تجزیه و تحلیل PESTLE مدل تجاری کارت امتیازی متوازن استراتژی اقیانوس آبی تجزیه و تحلیل دیدگاه مبتنی بر منابعVRIO چالش های استراتژیک پیشنهادات
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 106 حجم فایل: 1521 قیمت: 45000 تومان
بخشی از متن: سرفصل‌ها
در این نوشتار، درباره عناوین زیر بحث می شود:
– چرا باید روی ویدئومارکتینگ تمرکز کنیم؟ –چالش‌های ویدئومارکتینگ – ۱۲ روش مختلف ویدئو مارکتینگ –نحوه اجرای کمپین ویدئومارکتینگ –چگونه یک ویدئو برای کسب و کار خود تولید کنیم؟ –پلتفرم‌های انتشار ویدئو –تعیین اهداف و تحلیل نتایج کمپین برندگان ویدیوهای اجتماعی: شرکتهای رسانه‌ای برتر-
چند نمونه موفق از ویدئو مارکتینگ
بازاریابی قدرتمند و اثرگذار برند های جهانی
ویدیو برندینگ تیم فوتبال ایران توسط رادیو هرت انگلیس
ویدیو برندینگ یک سوپر برند فوتبال
انیمیشن مسی و رونالدو
تکنیک ویدیو مارکتینگ در جام جهانی روسیه ۲۰۱۸
ویدئو مارکتینگ خلاقانه شرکت رامک
ویدیو اینستاگرام و بازاریابی مدرن
تاثیر ویدئو مارکتینگ/ویدیو معدن طلای سئو است
داستان های موفقیت ویدیو مارکتینگ
نکات استراتژی ویدیو مارکتینگ
در استراتژی بازاریابی ویدیویی خود، افراد را نشان دهید نه فقط محصولات
داستانهای موفقیت آمیز نمونه‌های بازاریابی محتوا در جهان
دلایل موفقیت بزرگان بازاریابی محتوا
رویکرد برندهای معروف جهان در مواجهه با کووید-۱۹
رسالت اجتماعی یک برند آسیایی
ویدیو یک ابزار قدرتمند در بازاریابی است
مشتریان، تماشای ویدیوهای شبکه‌های اجتماعی را دوست دارند
ویدیو مارکتینگ، کانالی برای لید جنریشن یا تولید مشتری است
برندهای بزرگ در عرصه بازاریابی از چه الگوهایی پیروی می کنند؟ / بازاریابی به وسعت جهان مخاطبین
اگر جزء این چهار دسته از افراد هستید، این وبینار برای شما بسیار مفید خواهد بود:
– مدیران و صاحبان کسب و کارهای بزرگ – مدیران و صاحبان استارتاپ ها – مدیران و مشاوران بازاریابی، برند، تبلیغات و فروش – کارشناسان حوزه بازاریابی و تبلیغات و برند
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 118 حجم فایل: 2859 قیمت: 46000 تومان
بخشی از متن:
دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه ایمیل مارکتینگ از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۱۸ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته ها و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی مخاطبان را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد.
محورهای اصلی
. چهار روش ارسال ایمیل
چرا از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟ شبکه های اجتماعی بهتر نیستند؟
مراحل یک سیستم ایمیل مارکتینگ
اصطلاحات ضروری در ایمیل مارکتینگ
اشتباهات من در ایمیل مارکتینگ
روش های جمع آوری ایمیل افراد هدف
افزونه هایی که برای جمع آوری لیست ایمیل مورد نیاز است
اسپم مارکتینگ هوشمندانه آری یا نه؟
چگونه ایمیل انبوه یا اتوماتیک ارسال کنیم؟
مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ های بزرگ
کلک نزنید
چی بفرستیم؟
چه عنوانی مناسبت است؟
ویژگی فرستند
این نکات را رعایت کنید
ویژگی های پوسته و ظاهر ایمیل
سربرگ یا هدر
فوتر یا پانوشت
متن محتوا
ایمیل های مناسبتی بفرستیم؟
میزان ارسال؟
قیف فروش
صفحات فرود چیست؟ چند نوع است
نمونه صفحات فرود دیجی کالا
آموزش کامل نرخ تبدیل یا CRO
چرا ایمیل های ما اسپم می شود؟
سه معیار اصلی برای انباکس یا اسپم شدن ایمیل
نکات قابل توجه
توصیه ها
جایگاه ایمیل و ایمیل مارکتینگ.
انواع ایمیل های مناسب بازاریابی + مثال های واقعی و کاربردی
عوامل کلیدی موفقیت در بازاریابی ایمیلی
استراتژی های تبلیغاتی موثر
روش های جلوگیری از اسپم شدن ایمیل ها
تفاوت ایمیل مارکتینگ در B2B , B2C
آیا ایمیل مارکتینگ مرده است؟
معرفی سرویس های ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ در دنیای استارتاپ ها
آیا ایمیل مارکتینگ برای تمام کسب‌وکارها لازم است یا نه؟
لحن و نحوه نوشتار باید به چه شکل باشد و آیا استانداردی برای این موضوع وجود دارد یا خیر؟
آیا می‌توان با ایمیل مارکتینگ در سازمان ارزش آفرینی کرد؟
و در نهایت چطور باید این کمپین‌ها را ارزیابی کرد؟
در این وبینار در مورد:
معرفی انواع ایمیل‌ها
انواع پنل‌های ایمیلی
کاربرد ایمیل مارکتینگ در انواع کسب و کارها
شناخت مخاطب و ارسال ایمیل به انواع مخاطبان
تست در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ
نحوه آنالیز داده‌های ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یکی از روشهای بازاریابی اینترنتی می باشد که بازدهی بسیار بالایی دارد، اگر کسب و کار اینترنتی دارید و یا می خواهید یک کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنید، بدون داشتن یک سیستم ایمیل مارکتینگ هرگز نمی توانید نتایج فوق العاده بدست آورید.
اگر صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستید و هنوز سیستم ایمیل مارکتینگ ندارید باید این موضوع را بدانید که هر روز افراد بسیار زیادی را که به کسب و کار شما علاقه مند هستند را از دست می دهید و همین موضوع باعث می شود تا شما مجبور باشید به طور پیوسته هزینه های زیادی را برای تبلیغات و زنده نگه داشتن کسب و کار خودتان هزینه کنید. با داشتن یک سیستم ایمیل مارکتینگ و اجرای کمپین های منظم به راحتی می توانید بعد از مدتی بدون هزینه های اضافی فروش های مستمر و پیوسته را تجربه کنید.
ایمیل مارکتینگ واقعی چیست؟
اصول ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ فوق حرفه ای
ابزارهای ایمیل مارکتینگ
ده ابزار حرفه ای و رایگان
مخاطبین
۱) کسانی که به دنبال یادگیری یک مهارت کاری در زمینه دیجیتال مارکتینگ هستند
۲) مدیرانی که کسب و کار خود را تازه راه اندازی کرده اند
۳) کارشناسان بازاریابی شرکتها و سازمانها
۴) مدیران استارت آپی که در تلاش برای رشد سریع کسب و کار خود هستند
۵) کارافرینانی که به دنبال اجرای مفاهیم بازاریابی هستند
۶)سئو کارانی که میخواهند حرفه ای تر عمل کنند
و تمام وبمسترانی که به دنبال رشد سایت و کسب و کار خود هستند
این دوره برای چه کسانی مناسب نیست؟
۱) دوستانی که سایت ندارند یا سایت دارند ولی نمی‌توانند هیچ تغییری در سایت ایجاد کنند
۲) افرادی که دنبال سود سریع و لحظه‌ای هستند و نه سود پایدار و درازمدت
۳) دوستانی که اطلاعات و مهارت اینترنتی بسیار پایینی دارند.
۴) دوستانی که با مدیریت سایت اصلا آشنا نیستند. با118اسلاید تخصصی
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 63 حجم فایل: 444 قیمت: 28000 تومان
بخشی از متن:
کمپانی دایملر- بنز ، با نام رسمی مرسدس بنز در سال ۱۹۲۶ پایه گذاری شد. این کمپانی نتیجه ی تلفیق دو شرکت خودرو سازی که خود از اولین شرکت های خودرو سازی بنزینی در جهان به حساب می آیند یعنی شرکت دایملر- موتورن – گیزلشافت یا به اختصار دی ام جی و شرکت بنزاند سی است. شرکت اول در سال ۱۸۹۰ توسط گاتلیب دایملر و ویلهم میباخ پایه ریزی شد. محل این شرکت واقع شده در ناحیه کن استات شهر اشتوتگارت بود. این شرکت نخستین کالاسکه با پیشران درون سوز را اختراع نمود که تاریخ نویسان کمپانی مرسدس بنز از آن به عنوان کالاسکه ی بدون اسب یاد می کنند. اندکی بعد شرکت دی ام جی نخستین اتومبیل چهار چرخ را با پیشران چهارضرب را تولید کردند و توانستند اولین خودروی خود را یک سال بعد وارد عرصه ی فروش کنند.این شرکت تا سال ۱۹۰۰ یعنی اندکی بعد از درگذشت دایملر به کار خود پایان داد.
معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن
شرکت دوم یا بنزاند سی در سال ۱۸۷۱ توسط کارل بنز در شهر منهیم پایه گذاری شد.کارل بنز موفق شد در سال ۱۸۸۵ اولین اتومبیل خود را با پیشران درون سوز تولید کند و توانست آن را در سال ۱۸۸۶ به عنوان یه اتومبیل سه چرخ به ثبت برساند که نام آن موتور واگن بنز بود. بنز اولین خودروی خود را در سال ۱۸۸۸ به فروش رساند.
در سال ۱۹۰۰ دایملر در گذشت میباخ شرکت دی ام جی را ترک کرد و با امیل جلینک قرارداد بست که شرکت جدیدی تحت عنوان مرسدس (نام دختر جلینک) تاسیس شد. با شروع جنگ جهانی اول و بروز مشکلات اقتصادی فراوان در سال ۱۹۲۴ شرکت مرسدس و بنز اند سی یه قرار داد مشترک المنافع را نوشتند و در سال ۱۹۲۶ دو شرکت با هم ادغام شدند و شرکت دایملر بنز را پایه گذاری کردند و اتومبیل و کامیون های خود را به برند مرسدس-بنز وارد عرصه ی فروش کردند.در تاریخچه شرکت،نام ابتدایی دو شرکت ادغدام شده برای احترام به دایملر کمپانی دایملر-بنز نام گرفت که بعدها مرسدس بنز عامیت بیشتری گرفت و نام شرکت تغییر کرد.
معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن
در سال ۱۹۹۸ شرکت مرسدس بنز شرکت خودرو سازی کرایسلر آمریکا را خریداری کرد و شرکت دایملر آگ تاسیس شد که امروزه شرکت مرسدس بنز یکی از زیر مجموعه های شرکت دایملر آگ بشمار می آید و همراه با شرکت های آئودی و بی ام دبلیو سه شرکت خودرو ساز آلمانی هستند که تولید کننده ی خودروهای لوکس می باشند.
زمینه ی فعالیت شرکت مرسدس بنز در تولید خودرو،کامیون،اتوبوس،تولید موتورهای درون سوز برای ماشین آلات نظامی و همچنین لیزینگ،بیمه و تعمیرات خودرو می باشد.
www.mercedes-benz.com معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن
بازاریابی کمپانی بنز
هویت یک برند چیزی است که برند قائم به آن است و به آن معنا میبخشد و منحصر به فرد میسازد . “دچرناتونی ۱۹۹۹”
درامدزایی یک برند به اعتبار داشتن آن در مدتی طولانی ارتباط زیادی دارد که این خود ناشی از عوامل زیادی است. تجربه ای که خرج جذب کردن مشتری میشود یک عامل مهم در درامد زایی محسوب میشود. از طرفی دیگر با توجه به حضور رقبای قدرتمند در صنعت خودروسازی، شرط موفقیت در این عرصه بهبود مستمر و شناخت بازار و ایجاد نیاز در مشتریان و نهایتاً برآورده کردن آن از طریق ارائه محصولات نو می باشد.
معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن
عواملی که باعث شده است تا شرکت مرسدس هر ساله جز پرفروش ترین برندهای جهان باشد تمرکز آن بر روی بازاریابی بر حسب نیاز جامعه است که باعث افزایش فروش روز افزون این شرکت شده است. شرکت پیام معروف خود را (یا بهترین یا هیچ) بر همین منوال پیش میبرد. شرکت سعی میکند با افزایش از سطع نیازمندی های گروه های سنی مختلف ، خودروهایی با اشکال متنوع را روانه بازار کند. برای مثال سعی میکند برای گروه سنی جوان خوردروهایی دیجیتالی تر و در طرح های خشن تولید کند و برای مسن ترها از سبک های ساده تر و کلاسیک تر استفاده کند.
معرفی کمپانی بنز و بررسی بازاریابی آن
استراژی آن ها بر سبک زندگی استوار است و بر جنبه لذت بخشی دوستانه و پر انرژی بودن و البته با هدف حفظ محیط زیست متمرکز است.امروزه با توجه به مشکلات زیست محیطی ایجاد شده ناشی از سوختهای فسیلی شرکت اقدام به تولید خودروهای تماما الکترونیکی کرده است که این قضیه خود مشتریان خاص خود را به همراه داشته و بخش درآمد زایی مجزایی برای کمپانی ایجاد کرده است.
کمپانی مرسدس بنزهمچنین تمرکزخاصی بر روی مشتریان ثروت مند و مرفه جامعه داشته و اقداماتی از قبیل تولید خودروهای درون شهری با عنوان اسمارت و خودروهای لوکس و تشریفاتی و البته گران قیمت با برند می باخ انجام داده است.
یکی دیگر از قسمت های تجارت که شرکت بر روی آن سرمایه گذاری کرده است و بخشی از درآمد زایی شرکت است تجارت الکترونیکی میباشد.بدین منظور کمپانی سعی کرده است تا برای بدست آوردن بالا ترین سطح ارزش برای مشتریان خود خط تولید را تا میزان زیادی بالا ببرد .
مشتریان این شرکت خاص هستند بنابرین کمپانی فلسفه ی خودروهای خود را برای آن ها نمایان میسازد بدین طریق میتواند مشتری مداری و همچنین جذب مشتری داشته باشد چون میداند که مشتریان این کمپانی از خودروهای این شرکت فقط به منظور جابجایی استفاده نمی کنند.
یکی دیگر از عواملی که در درآمد زایی شرکت نقش عمده ای داشته است این است که شرکت سعی داشته است که در رقابت با شرکت های دیگر سعی در کسب مقام اول خدمات پس از فروش را داشته باشد.
معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن بازاریابی بنز
مفهوم آرم برند بنز
ستاره سه پر برند نشان دهند ی تسلط بر آسمان،زمین و دریا است که نشان دهنده ی این است که میتوانند برای هر قسمت محصولی تولید کنند و آن جا را به تسخیر خود درآورند.در ابتدا آرم برند تنها شامل ستاره بود که بر روی خودروهای دایملر دیده میشد اما نشان فعلی آن که حلقه ای ستاره ای در بر میگیرد در سال ۱۹۳۷ طراحی شد. معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن معرفی کمپانی مرسدس بنز و بررسی بازاریابی آن
مشتری مداری به سبک مرسدس بنز
شرکت مرسدس بنز با نوآوری و تجربه افراد و خدمات فوق العاده ای که برای مشتری ارائه میدهد در حوزه خودرو پیشرو می باشد. قیمت بالای خودروهای مرسدس بنز، این کمپانی را به یک نام تجاری پرستیژ تبدیل کرده است. دارندگان این خودروها دوست دارند که احساس برتری کنند. این کمپانی بازاریابی و فروش خود را با الزامات مشتری هم سو کرده است. در واقع از رویکرد محصول مداری به رویکرد مشتری مداری تغییر موضع گرفته است تا محصولات سفارشی را به تناسب با سبک زندگی مشتریان ارئه دهد.
شرکت مرسدس بنز با شراکت راهبردی خو با چندین شرکت مانند نیسان، بابیو، فرمول یک و شرکت های دیگر کمک کرده است تا آگاهی ذهنی را افزایش دهد. همچنین با تبلیغات در کانال های مختلف به شهرت خوبی رسیده که به افزایش سهام شرکت کمک کرده است.
مرسدس بنز قصد دارد محصولات نوآورانه و با کیفیت خود را ارتقا بخشد و رضایت مشتریان خود را که گروه های اجتماعی با سن ۳۰ تا ۵۰ سال هستند را جلب کند و از نظر عاطفی آن ها را به برند خود وابسته کند.
خدمات مرسدس بنز برای مشتریان
همانطور که میدانید از زمان پیش خرید خودرو از نمایندگان خودروسازان تا زمان تحویل خودرو مدت زمان هفته ها یا ماه ها سپری می شود که این انتظار برای خریداران سخت و طاقت فرساست.
طبیعتا از مدت زمان انتخاب خودرو تا زمان تحویل فکر افراد مشغول شده و پیگیر تحویل هر چه سریعتر خودروی خود می باشند. مرسدس بنز با توجه به درک این موضوع که این مدت زمان انتظار طاقت فرسا بوده در راستای هر چه قابل تحمل تر کردن این شرایط تمهیداتی اتخاذ کرده است. قبل از تولد نوزاد، والدین با سونوگرافی و چکاپ ماهانه از سلامت فرزند خود مطمئن می شوند و از این طریق انتظار تا زمان تولد نوزاد برای آن ها راحت تر شده و مدت زمان ۹ ماه حاملگی مادر سریعتر طی میکنند. تلاش مرسدس بنز نیز در همین راستاست که با اقداماات مشابه انتظار تا زمان تحویل خودرو را راحت تر کرده و همچنان اشتیاق مشتریان را به تحویل خودرو حفظ کند.
این خدمات جدید مرسدس به نام «انتظار لذت بخش»، همانطور که از اسمش مشخص است مدت زمان دریافت خودرو را باری مشتریان لذت بخش تر می کند. یه این ترتیب که مرسدس بنز به مشتریان خود این اجازه را می دهد که از لحظه انتخاب خودرو تا زمان تحویل آن مراحل پیکربندی و تولید را به صورت واقعی و زنده از طریق پلت فرم مرسدس مشاهده کنند و در جریان تولید خود باشند.
مرسدس بنز تحول دیجیتالی را یک ابتکار کلیدی در استراتژی تولید خود می داند. به واسطه این خدمت مرسدس بنز دیگر احتیاج به پیگیری مداوم سفارش خودرو نیست و می توان از این طریق در جریان وضعیت خودرو قرار گرفت. مرسدس بنز به جهت تثبیت جایگاه خود در آینده به عنوان یک خودرو ساز پیشرو جهانی برای جذب مشتریان ایده جالبی را در نظر گرفته است.
این کمپانی اسباب بازی های طراحی کرده است که فناوری جلوگیری از تصادف خودرو را در به گونه ای شبیه سازی کرده است که در ذهن کودکان مفهوم «بنز هرگز تصادف نمیکند» ثبت شود. وجود دو قطب هم نام آهن ربا در این اسباب بازی ها، برخورد دو اتومبیل را غیر ممکن ساخته است. ثبت این موضوع از زمان کودکی، مفهوم امنیت بالای بنز را در ضمیر ناخودآگاه این افراد قرار می دهد تا در آینده زمان خرید خودرو در انتخاب این افراد تاثیر گذاشته باشند.
با توجه به اینکه امروزه روزانه اطلاعات زیادی جمع آوری می کنیم مرسدس بنز برای جلب توجه مشتریان و دیجیتال سازی شرکت از حقیقتی به نام «Mercedes Me» بهره میگیرد. این ایده بر این باور است که هر صنعتی نیاز به تعامل بخصوی با جوان تر ها دارد. ظاهر فیزیکی محصول و نمایشگاه ها باید مناسب با دنیای جدید به همراه تبلیغات منتقل شود. همچنین به مشتریان این امکان را میدهد تا با داشتن نام کاربری منحصر به فرد از سرویس مذکور استفاده کنند. به این ترتیب تعامل میان دستگاه ها یا گوشی های هوشمند و اتومبیل شما و محصولات کمپانی برقرار می شود. به طور مثال کمپانی مرسدس بنز پیش از مشتری می داند که اتومبیل در چه زمانی به چه سرویسی نیاز دارد و با تعیین وقت قبلی نسبت به ارائه سرویس اقدام می نمایند و همچنین عملکرد قطعات خودرو را نیز بررسی می کنند.
اقدام دیگر مرسدس بنز با عنوان «پیش بینی شادی» این امکان را به مشتری میدهد که با استفاده از شماره سفارش خود وارد حساب شخصی شوند و علاوه بر اطلاعات و سیله نقلیه خود، می توانند تمامی مراحل تولید تا تکمیل و تحویل را پیگیری کنند. همچنین خدمات تعاملی مانند بیمه اتومبیل، با شرایط ویژه یا کوپن با پیشنهاد ویژه مانند آموزش رانندگی را بررسی کنند.
کمپانی مرسدس بنز براساس ویژگی Product Concierge(راهنمای محصول) با همکاری شرکت اپل که در زمینه ایده این شرکت تحت عنوان «محصول نابغه» صورت می گیرد به مشتریان کمک می کند قبل از خرید به طور کامل با محصول را آشنا شوند و پس از خرید به خریداران نحوه استفاده از اتومبیل آموزش می دهند.
تمرکز بر روی بازاریابی بر حسب نیاز جامعه شرکت مرسدس را تبدیل به یکی از پرفروش ترین برندهای جهان کرده است. «یا بهترین یا هیچ» پیام شرکت است و با این منوال پیش می رود که هر ساله خودروهایی با سطح نیازمندی های گروه های سنی مختلف تولید کند. با توجه به مشکلات زیست محیطی ناشی از سوخت های فسیلی مرسدس خودروهایی تولید کرده است که کاملا الکترونیکی هستند.
باشگاه مشتریان مرسدس بنز
مشتریان عضو باشگاه مرسدس بنز حق امتیاز ویژه ای خواهند داشت که در کلاس های مختلف مرسدس بنز پشتیبانی می شود. برخی از مزیت های باشگاه به شرح زیر است:
ارسال مجله کلاسیک به صورت رایگان به آدرس مشتری
حق ورود به موسسه مرسدس بنز به صورت رایگان و ۵۰ درصد تخفیف برای همراه
۲۰ درصد تخفیف لوازم فروشگاه مرسدس بنز
۱۰ درصد تخفیف خرید از فروشگاه آنلاین
ارسل ایمیل رویدادهای جدید
کسب امتیاز و تخفیف
استفاده از کارت تخفیف در شرکت های زیر شاخه مرسدس بنز رخنه در بازار دیجیتال به سبک مرسدس بنز رخنه در بازار دیجیتال به سبک مرسدس بنز
موبایل‌های هوشمند معادلات بازارهای سنتی را به کلی تغییر داده‌اند. اکنون به ندرت می‌توان کسی را یافت که یک دستگاه موبایل هوشمند نداشته باشد و چند ساعت از وقت روزانه خود را در حال استفاده از آن نباشد.
اما بخش قابل‌توجهی از زمان آنها هم در رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، تلگرام، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و… سپری میشود تا باعث شود اکنون بهترین زمینه تبلیغاتی و فعالیتهای بازاریابی شرکتها تغییر کند. اگر شما هم کالا یا خدمتی عرضه می‌کنید که به‌ویژه برای جوانان و شیفتگان فناوری جذاب است، وقت آن است که درباره شیوه تبلیغات در موبایل و به‌ویژه رسانه‌های اجتماعی فکر کنید؛ دقیقا همان کاری که برای فروش مرسدس بنز در سال ۲۰۱۳ و ۲۰۱۴ انجام شد.
در خلال تابستان ۲۰۱۳، مرسدس بنز به دنبال آن بود تا خودروهای کلاس CLA خود را به بازار هدف معرفی کند. در آن زمان، بنز در حال عقب افتادن از کورس رقابت با شرکتهایی مانند آئودی و بی‌ام‌و بود و به‌ویژه مشتریان جوان، تمایل چندانی به خرید از این برند نداشتند. به گزارش دنیای اقتصاد، البته این موضوع را هم نمی‌توان فراموش کرد که تا آن زمان هم بازار هدف بنز و استراتژی این برند، متمرکز بر جوانان نبود و افراد میانسال ثروتمند را هدف قرار داده بود. با این حال، بازار هدف کلاس جدید خودروهای بنز، جوانان بودند و نه افراد میانسالی که مرسدس بنز معمولا به آنها خدمت‌رسانی میکند. بنز برای دستیابی به این بازار جوان که شیفتگان محصولات دیجیتال و فناوری‌های نوین هم بودند، تلاش کرد تا در فناوری‌ها و امکانات خودروی خود تفاوتی ایجاد کند. اما مهم‌تر از آن، برای باز کردن جای خود در بازار هدف نسبتا جدید، رقابتی به نام «فرمان را در دست بگیر»
(Take the wheel) را در آمریکا به راه انداخت. در این رقابت از پنج عکاس برتر در اینستاگرام دعوت شد تا ۵ روز پشت فرمان کلاس کاملا جدید مدل ۲۰۱۴ بنشینند و عکس‌هایی از تجربه خود بگیرند. عکاسی که نظر مخاطبان را بیش از بقیه جلب می‌کرد، می‌توانست به عنوان پاداش، خودروی مزبور را به مدت ۳ سال به‌طور رایگان در اختیار داشته باشد.کریس اوزر با ۴۷۸.۹۵۱ لایک، برنده جایزه این رقابت شد. اما علاوه‌بر لایک‌ها و بازدیدهایی که از عکس‌های اوزر شده بود، برند مرسدس بنز از لایک‌های اینستاگرامی رقبای او در این چالش بازاریابی هم نفع برد: مایکل اونیل (۲۵۸.۱۲۷ لایک)، پاول اوکتاویوس (۲۶۳.۵۱۵ لایک)، تیم لندیس (۲۸۵.۱۷۶ لایک) و آلیس گائو (۳۵۸.۵۰۸ لایک). نفع این برند از چنین رقابتی، نفوذ در بازار هدف خود، جذب مشتریان بالقوه و افزایش آگاهی آنها از ویژگی‌ها و فناوری‌های به‌کار رفته در این کلاس خودرو بود. این موضوع به‌ویژه از آن جهت اهمیت داشت که این کلاس خودرویی، تفاوت قابل توجهی با کلاس‌های مرسوم بنز داشت و باید به خوبی روی تفاوت‌های آن مانور داده میشد. مرسدس بنز برای رسیدن به این اهداف و منافع، به خوبی توانست از قابلیت‌ها و همچنین تعداد بالای مخاطبان عکاسان برتر اینستاگرامی استفاده کند.
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt+pdf تعداد صفحات: 256 حجم فایل: 9732 قیمت: 48000 تومان
بخشی از متن:
پیشگفتار
دربازارکنونی ودرعصردیجیتال؛مدیران کسب وکارها باید به این نکته کلیدی توجه داشته باشند که بقا و ماندگاری کسب وکارها به شمّ مدیریتی آن ها وابسته است که بتوانند با استفاده از شمّ مدیریتی و شناخت بازارهدف خویش موجبات کسب سود پایدار و ماندگاری کسب و کارخویش را رقم بزنند.یکی از این روش ها استراتژی محصولات متنوع مطابق با نیاز مشتریان هدف می باشد.«در این حالت، کسب‌وکارهای کوچک با استفاده از محصولات مشابه یا بازارهای نزدیک به حوزه اصلی کار خود، از استراتژی متنوع‌سازی متمرکز استفاده میکنند. زمانیکه محصولات به خوبی در بازار عرضه شوند و مورد توجه مشتری قرار بگیرند، این استراتژی نسبت به حالت قبلی، بازدهی بالاتری را در پی خواهد داشت. نمونه موفق استفاده از این استراتژی، شرکت هوندا موتور است. این شرکت علاوه بر اینکه در زمینه اتومبیل و ماشین‌های سنگین فعالیت داشت،به حوزه جدیدی در زمینه موتورسیکلت نیز وارد شد. از طریق رقابت در این حوزه، هوندا توانایی ساخت موتور را بدست آورد. این شرکت با این اقدام به مزیت رقابتی قابل توجهی در مقایسه با دیگر رقبای خود دست پیدا کرد.»
شناخت بازار هدف ومدیریت ذائقه مشتریان آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است.و این امر بدون زندگی با مردم و پی بردن به علایق آن ها به این آسانی که فکر می کنیم ؛نیست. نمونه موردی در شناخت و مدیریت ذائقه مشتریان،شرکت هوندا موتور و حضورآن در بازارآمریکاست که به دلیل عدم شناخت دقیق و عدم ایجاد ذائقه مناسب درمشتریان هدف تا مرز شکست هم پیش می رود.«موفقیت هوندا در بازار آمریکا، شاید یک اتفاق بود. هوندا در دهه ۵۰ و ۶۰ میلادی به سختی کوشید تا به بازار آمریکا رخنه کند. در آن زمان، موتورسیکلت‌های کوچک موسوم به سوپرکاب ۵۰ سی‌سی این شرکت در ژاپن به فروش می‌رفت. اما آنها تصمیم گرفتند با ساخت موتورسیکلت‌هایی بزرگ‌تر برای آمریکا به رقابت با شرکت هارلی دیویدسون بپردازند. این استراتژی با شکست مواجه شد و فقط اعضای تیم سه نفره هوندا در آمریکا، موتورسیکلت‌های کوچک خود را همراه داشتند و در روزهای تعطیل از آن در مسیرهای خاکی و تپه‌ای استفاده میکردند. دیدن کارکرد عملی این موتورسیکلت‌های ۵۰ سی‌سی به قدری برای شهروندان آمریکا و عاشقان طبیعت جالب بود که هوندا تصمیم گرفت استراتژی خود را به فروش آنها تغییر دهد، موتورسیکلت‌هایی که بسیار سبک، ساده و ارزان‌قیمت بودند و کارکردی متفاوت داشتند.»
هوندا به این شکل، اشتباه خود را اصلاح کرد و استراتژی مناسب را در پیش گرفت. اما اگر از همان ابتدا به یک قانون ساده توجه کرده بود، می‌توانست از ماه‌ها تکاپو و فروش تقریبا صفر، اجتناب کند:
مهمترین عامل رشد یک کسبوکار یا استارت‌آپ به‌کارگیری استراتژیهای اصولی است. شاید در نگاه اول درک این موضوع که شرکتهای بزرگ در گذشته بسیار کوچک بود‌ه‌اند و با سرمایه‌های اندک این راه را آغاز کرده‌اند، دشوار به نظر برسد اما باید دانست کسب‌وکارهایی که به چنین جایگاه‌هایی رسیده‌اند، با انتخاب استراتژیهای درست و معقول، رشد مناسبی در طول چندین سال را تجربه کرده‌اند. کسب‌وکارهای کوچک با توجه به عوامل متعدد و موقعیت‌های گوناگون، گزینه‌های زیادی برای انتخاب کردن دارند تا بتوانند سهم بازار بیشتری بدست آورند.
یکی از مسائل بازار خودرو در برهه کنونی استراتژی بازاریابی بارویکرد کارآفرینی اجتماعی است.دزر این رابطه؛«در حالى که سازندگان اتومبیل در دیترویت براى انطباق با مقررات جدید ، دست و پا مى زدند ، مهندسان هوندا از قبل ، فکر بزرگ دیگرى کرده بودند : مدل سیویک سى . وى . سى . سى ١٩٧۵. این مدل با موتور جدید کم مصرف ، نه تنها با ملاک هاى هواى پاک اى . پى . اى تطبیق مى کرد ، بلکه با هر نوع سوخت نیز سازگار بود. با مصرف یک گالن در ۴٢ مایل ، سیویک ، به عنوان کم مصرف ترین و ارزان ترین اتومبیل در آمریکا شناخته شد. مبارزات تبلیغاتى براى سیویک این اتومبیل را به عنوان بهترین اتومبیل در حمل و نقل اقتصادى ، موقعیت گذارى کرد.»
آنچه که خودرو سازی هوندا را درمقایسه با رقبا متمایز می سازد،روش بازاریابی هونداست.که به روش ساده سازی مشهور است.«در این اثنا، خرید اتومبیل ، پیچیده تر شده بود. تعداد کارخانه هاى سازنده و مدل هاى اتومبیل افزایش یافته بود. اداره ى مالى کارخانه ها مشکل تر شده بود و دیترویت تجهیزات اضافى اختیارى متعددى را عرضه مى کرد. برخلاف ، این سردرگمى ، روش بازاریابى هوندا ، روشن و ساده بود. هوندا اتومبیل هایى مى ساخت با کیفیت ، با رانندگى و پارک آسان ، قابل درک و خرید راحت. این پیام در شعار هوندا خلاصه شده بود که در آگهى هاى چاپى ، بروشورها ، تلویزیون و حتى کیسه هاى خرید از فروشگاه ها آمده بود : ” ما کار را ساده مى کنیم “. این روش هوندا بود و عمل کرد.»
درکسی وکارهای امروزی ؛به ویژه شرکت های خودرورسازی ،توجه به خلا بازاراز الزامات بازاریابی استراتژیک است که درشرکت هوندا به این مهم توجه ویژه ای شده است.«هوندا باید به خلأ بازار توجه می‌کرد و برای پر کردن آن می‌کوشید. تنها اگر یک سوال ساده از خود پرسیده بود، می‌توانست از اتلاف منابع مالی و انرژی بسیاری جلوگیری کند: «آیا هم‌اکنون یک رقیب کاردان، جایگاهی را که ما می‌خواهیم، اشغال کرده است؟» اگر جواب این سوال، «بله» باشد، پرچم خطر برای شما در اهتزاز است.»
تنها در صورتی می‌توانید به جای ساده‌سازی قیمتی از استراتژی ساده‌سازی محصول استفاده کنید که یا رقیبی در آن جایگاه وجود نداشته باشد، یا شما بتوانید محصولی به شدت بهتر تولید کنید که «لذت استفاده» فراوانی برای مشتریان به همراه داشته باشد.
هر صنعتی باید بتواند از پس چالش های پیش روی خود برآید اما، در بسیاری از صنایع کارخانه هایی هستند که مسیر موفقیت را آسان تر از سایر رقیبان خود می پیمایند؛ شاید یکی از دلایل موفقیت این گونه کارخانه ها داشتن استراتژی و برنامه ی بازاریابی مناسب است.
شرکت هوندا موتور، یک شرکت خوب و معروف در بازار اتومبیل می باشد. این شرکت سال های زیادی است که در بازار اتومبیل فعالیت می کند. و اقلام متنوعی همچون انواع موتور سیکلت، کجاوه ( کشنده های کوچک برای موتور) و موتور های هاچ بک را تولید می نماید.
بخش مهم دیگر در برنامه بازاریابی هوندا توجه به کیفیت و تنوع است. شرکت هوندا به کیفیت و تنوع محصول هایی که به بازار فرستاده می شود توجه می کند. محصول های شرکت هوندا، ضمن برخورداری از استاندارد های جهانی، به استقامت موتور و پایین بودن میزان آلاینده های سوخت و در کل به حفاظت محیط زیست توجه ویژه دارد، و این مهمترین دلیل سهم فروش خوب در بازار جهانی می باشد.
شرکت هوندا با بهره گیری از کارکنان فنی و حرفه ای و ماهر که همگی دوره های آموزشی لازم را گذرانده اند، بالا بودن کیفیت محصول ها و لوازم یدکی خود را تضمین می نماید. شرکت هوندا با منابع انسانی حرفه ایی خود توانسته است برنامه ی بازاریابی خود را به گونه ایی تدوین نماید که علاوه بر کیفیت، محصول های متنوعی را تولید کند که مورد توجه بخش عظیمی از بازار باشد. به جرات می توان موفقیت شرکت هوندا در امر بازاریابی را به نیروی انسانی این شرکت مرتبط کرد زیرا، بدون وجود نیروی انسانی تخصصی، پیشرفت شرکت هوندا در فعالیت های بازاریابی خود قطعا امکان پذیر نبود.
یکی از رموز موفقیت استراتژیک شرکت ها،عنصر تمایز در تولید محصولات و ارائه محصولات منحصر به فردی است که دارای مزیت رقابتی دربازار باشند.در این راستا،هوندا با طراحی متمایز خودروی جدید توانست محصول ویژه ای را پس از تحقیقات بازاریابی به بازار آمریکا ارائه نماید . در این راستا؛«با اطلاعاتی که از روحیات و سبک زندگی جوانان تابستان بی‌پایان به دست آمد، مهندسان هوندا دست به کار شدند. آنها باید خودروی منحصربه‌فردی طراحی میکردند که محبوب این جوانان باشند. با این حال، بعضی از نیازها متناقض به نظر می‌رسید. به‌عنوان مثال، آنها ضمن آنکه صبح نیاز به فضای حمل برای دوچرخه‌های کوهستانیا تخته‌های موج‌سواری خود داشتند، غروب‌ها به دنبال خودرویی بودند که بتوانند با ۵-۴ دوست خود راهی میهمانی شوند. این دو خواسته به ظاهر متناقض با طراحی صندلی‌های عقب تاشو تامین شدند. براساس نیاز آنها صندلی‌ها به سرعت باز یا بسته میشدند.
تیم طراحی به کثیف شدن سریع خودرو هم توجه کردند. گاهی تخته‌های موج‌سواری پر از شن به خودرو آورده میشد و گاهی هم دوچرخه‌های کوهستان غرق در گل. پس از ستون‌های خودرو کاسته شد، درهای کناری عریض‌تر در نظر گرفته شدند، تخته بزرگی در عقب خودرو طراحی شد، امکان تخلیه سریع آب شست‌وشو فراهم گشت و تمام طراحی داخلی خودرو ضدآب بود تا به راحتی بتوان شیلنگ آب را به روی آنها گرفت. هیچ خودروی دیگری در بازار به این جزئیات توجه نکرده بود.اما جوانان مورد مطالعه هوندا، در خودروی خود غذا می‌خوردند، زندگی میکردند و به بازیمی‌پرداختند. پس یک نگهدارنده مرکزی بزرگ برای نگه داشتن لیوان‌های نوشابهو سیب‌زمینی سرخ‌کرده آنها در نظر گرفته شد و صدای سیستم صوتی هم ۸۸ برابر بلندتر از هوندا سیویک طراحی شد.
در نهایت، طی گفت‌وگوهای تکمیلی انجام‌شده با مشتریان هدف جدید، مشخص شد که آنها از تجهیزات و امکانات به ظاهر مهم اما بیهوده، نفرت داشتند به همین دلیل تلاش شد تا طراحی‌ها بسیار دقیق و شیک باشند و هر گزینه طراحی شده‌ای، کارآیی خاص خود را داشته باشد.همزمان با پیشرفت پروژه طراحی، از گروه‌های مختلفی از جوانان دعوت میشد تا به بحث درباره خودروی جدید بپردازند و به این صورت، طرح مدنظر چند بار اصلاح و بهبود پیدا کرد. در نهایت، خودروی شاسی‌بلندی آماده ساخت شده بود که ویژگی‌های مختلف آن براساس نیازها و خواسته‌های نسل جوان بود.در سال ۲۰۰۳ که مدل المنت هوندا آماده عرضه به بازار شد، واحد بازاریابی تحلیل‌های کمی خود را به روز کرد. با توجه به بازار بسیار ویژه این محصول و رقابتسایر خودروسازان، برآورد شد که فروش نسبتا متوسطی در انتظار المنت باشد و در هر سال، ۵۰ هزار دستگاه از آن در آمریکا به فروش برسد.»
موضوع مهم دیگر این که ،همچنانکه برای محصول دوره عمری در نظر گرفته شده ،برای تحقیقات بازاریابی هم این امر متصوّر می باشد.و درشرکت هوندا نیز شاهد این موضوع هستیم که در تحقیقات بازاریابی با رویکرد نیاز جوانان ؛علیرغم این فروش این محصول در سال های اول با رشد قابل توجه حتی فراتر از ۵۰۰۰۰دستگاه می باشدو ۶۷۰۰۰دستگاه به فروش می رسد . درادامه روند به دلیل محدود بودن بازارهدف ؛ ومهم تر جابجایی جمعیت مشتریان از جوانان به سمت افراد میان سال و مهم تر این که عدم ادامه دار بودن تحقیقات بازاریابی که نقش فانوس دریایی را برای کسب و کارها بازی می کند،این موضوع با کاهش فروش شدید و متوقف شدن خط تولید منجر می شود.
در این نوشتار با بررسی بازارو فروش شرکت هوندا ؛برآنیم تا با ارائه مدل کسب وکار شرکت های بزرگی چون هونداکه هشتمین خودروساز بزرگ جهانی است؛به هم وطنان عزیزمان این نکته را یادآور شویم که موفقیت درکسب و کاربه کشورو یا محیط خاصی وابسته نیست،بلکه به عناصرتاثیرگذاری وابسته است که موجب پایداری کسب وکار می شوند. و عدم رعایت آن عناصر،می تواندکسب و کارها را به ورطه انحلال و ورشکستگی بکشاند؛خواه این کسب وکاردر ایران باشد؛خواه نوکیا و جنرال موتورز آمریکا با آن پیشینه بالای ۱۰۰سال؛
بازار کسب و کار باکسی شوخی ندارد.
امید که مطالب این نوشتار مورد توجه و استفاده ارزشمند سروران عزیز قرار گیرد.
با سپاس
محرم غفاری
بهمن ماه 1399
فهرست
پیروزی هوندا با موتور گازی.. ۸
بازاریابی و فروش… ۱۰
طریقه ی بازاریابی موتور هوندا چگونه است؟. ۱۰
از سرهم‌بندی کردن موتور تا فروش ۱۰۰ هزار واحد موتورسیکلت.. ۱۰
تغییر استراتژی هوندا برای اروپا؛ تمام محصولات هیبریدی و الکتریکی می شوند. ۱۲
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 107 حجم فایل: 3074 قیمت: 46000 تومان
بخشی از متن:
خودروسازی پرتلاش به نام هیوندای داستان موفقت هیوندای خودروسازی پرتلاش به نام هیوندای
شاید ۴۰ سال پیش در کشور نامی از خودروسازان کره ای نمیشنیدیم و برندهایی به نام کیا یا هیواندای برای همه ناشناس بودند. در واقع کارخانه خودروسازی هیوندای چند سالی است که در بازارهای جهانی به خودروسازی مطرح تبدیل شده و تا قبل از این موفقیت چشمگیر خود شاید وضعیتی بهتر از خودروسازان ایرانی نداشت. آنچه که در مورد هیوندای بسیار حائز اهمیت است، کیفیت خودروهای تولیدی یا قرار گرفتن بین ۵ خودروساز برتر دنیا نیست، بلکه رشد ناگهانی این شرکت و پیوستن به بازار جهانی در کمتر از ۳ دهه برای بسیاری از افراد غیر قابل باور می باشد. شاید برای بسیاری از شما این سوال مطرح شود که چشم بادامی های خاور دور چطور یک شبه ره ۱۰۰ ساله را پیمودند و توانستند محصولاتی تولید کنند که هم اکنون با امثال بنز، فورد و بی ام و رقابت می کند. شاید بد نباشد قدری به گذشته بازگردیم و با هیوندای ۴۰ سال پیش کمی بیشتر آشنا شویم.
دهه ۷۰ میلادی زمانیکه خودروسازان ژاپنی با تولید خودروهای کم مصرف خود شک بزرگی به بازار امریکا و اروپا وارد کردند، هیوندای کارخانه ای بود که حتی قادر نبود اتوموبیلی را به تنهایی طراحی کند. حمایتهای دولت تنها دلیل زنده ماندن این خودروساز کره ای بود. طی این سالها بود که دولت کره آشوبی (crisis) بین خودروسازان خود ایجاد کرد. خودروسازان تنها ۲ سال دیگر میتوانستند از حمایتهای دولتی استفاده کنند و پس از آن با هجوم واردات خودروهای خارجی مواجه میشدند. آشوبی که دولت ایجاد کرده بود قدری بی رحمانه بود ولی هیواندای ترجیح داد تا کارمندان خود را در این آشوب سهیم کند و با ایجاد یک آشوب داخلی همه سیستم خود را برای تحولی عظیم تحریک کرد.
نقشه راه کاملا مشخص بود. باید از خودروسازان خارجی کمک گرفته میشد. فازبندی پروژه به دقت انجام گرفت و در فاز اول خودروی فورد کورتینا با کمک کارخانه فورد مونتاژ شد. نکته جالب توجه در این فاز میزان کار کارمندان هیوندای بود. شرکت یک گروه از مهندسان را به فورد فرستاده بود تا از نزدیک با تکنولوژی آشنا شوند. این گروه روزانه ۱۶ ساعت مشغول یادگیری بوده و پس از بازگشت به هتل قبل از خواب تمامی آموخته های خود را مستندسازی میکردند. این روند برای ۶ ماه ادامه داشت.
هیوندای به این سطح از دانش اکتفا نکرد و در فاز دوم به دنبال طراحی اولیه خودرو رفت. در این فاز با برخی شرکتهای طراحی خودرو همکاری کرد و پس از ۱۲ سال تلاش بالاخره در سال ۱۹۸۵ خودروی پونی را به بازار معرفی کرد.
دانش طراحی اولیه برای رسیدن به ۵ خودروساز برتر جهان کافی نبود، همین امر هیواندای را به سمت فاز ۳ حرکت داد. در این فاز دانش طراحی به صورت عمیقتر آموخته شد و پس از ۱۴ سال خودروی اکسل که با طراحی خود هیوندای تولید شده بود روانه بازار شد. طی این سالها خودروسازان مطرح دنیا خطر ورود یک رقیب کره ای را حس کرده و از همکاری با هیواندای سرباز زدند. حتی این عدم همکاری هم مانع پیشرفت هیوندای نشد و پس از رایزنی های فراوان و با اعطای برخی امتیازها بالاخره میتسوبیشی حاضر به همکاری با هیوندای و کمک به یادگیری دانش طراحی شد.
در فاز چهارم پروژه، هیوندای توانست خود را به جمع خودروسازان برتر جهان نزدیک کرده و دانش طراحی مختص خود را توسعه دهد. پس از اجرای این فاز در سال ۱۹۹۵ خودروی اکسنت (که چند سالی است که شاهد حضور مدلهای جدید این خودرو در بازار هستیم) به عنوان نخستین خودروی هیواندای با دانش طراحی مختص به خود تولید شد.
پس از پایان این پروژه هیواندای پله های ترقی را سریعتر از گذشته طی کرد و امروز به عنوان یکی از برترین خودروسازان جهان مطرح شده است. شاید مهمترین رمز موفقیت این شرکت کره ای، تلاش بی وقفه تمامی کارمندان و مدیران ارشد بوده است. جایگاه هیواندای ۴۰ سال پیش با جایگاه امروزی خودروسازان ایرانی تفاوت زیادی نداشت و شاید در برهه ای خودروسازان وطنی وضعیت بهتری نسبت به همتای کره ای خود داشته اند. امید است بتوانیم با الگو گرفتن از این داستانهای موفقیت، روزی شاهد حضور تولیدات ایرانی در بازارهای بین المللی باشیم.
فهرست
خودروسازی پرتلاش به نام هیوندای
آغاز به کار شیائومی
نقشه راه
دانش طراحی اولیه برای رسیدن به ۵ خودروساز برتر جهان
فازچهارم پروژه، هیوندای ونزدیک شدن به جمع خودروسازان برتر جهان
هیوندایی.یکی از برترین خودروسازان جهانی
نگاهی به تغییر نسل و طراحی خودروهای پرفروش آسیایی
تغییر نسل یک مدل برای خودروساز فواید وخطرات زیادی دارد
هفت مدل خودروی پرطرفدار آسیایی
روندتغییرنسلی هوندا
نسل جدیدکامیونت های اکسشنت دربازارهای جهانی
فناوری پیل سوختنی درکامیونت های اکسشنت
خودرواکسشنت و آینده خودروهای پیلی
نگاه عمیق به هیوندای نکسو، جادوی هیدروژنی
استراتژی هیوندای برای ورود به بازار خودرو های لوکس
سبک بازاریابی و فروش اختصاصی و خاص
قطب جدید خودروسازی جهان از شرق طلوع می کند
مطالعه موردی طراحی لوگو هیوندا
توضیحات لوگوی یوندای تولید کننده جوان با استانداردهای صنعت خودرو
رنگ لوگوی هیوندای
استفاده از بلاک‌چین برای اتصال خودروی هوشمند به گوشی موبایل
عملکرد و کارآیی
خودروهای هبیریدی و الکتریکی
توسعه استراتژیک در بازارهای بازار نوظهور
برونسپاری هیوندای، ششمین خودروساز بزرگ دنیا
رشد فروش هیوندای
تمایل خریداران به هیوندای برقی
تلاش هیوندای برای آرامش مشتریان
اسکن اثر‌انگشت در محصولات هیوندای
چشم امید هیوندای به مهندسان غربی
تحقیق و توسعه
تاکید بر طراحی
برند هیوندای الگویی برای استراتژی بازاریابی و تبلیغات
استراتژی تبلیغات موفق هیوندای
تبلیغ ویژه برای مسابقات سوپربال توسط هیوندای
رتبه بندی و ارزش برند ۱۰ شرکت برتر خودروسازی در سال ۲۰۱۷ /حفظ جایگاه هیوندای در میان برترین برندهای جهانی
ارزش برندهیوندای
عامل کلیدی رشد برند هیوندای
حفظ جایگاه هیوندای در میان برترین برندهای جهانی
هیوندای بزرگترین خودروساز برقی اروپا میشود
برنامه گسترده هیوندای برای عرضه خودروهای برقی در اروپا
خودور های آینده هیوندای
تحلیل سوات شرکت هیوندای
تجزیه و تحلیل در صنعت خودرو و شرکت موتور هیوندای
تفاوت هزینه های بین المللی
دیجیتالی سازی محصولات و خدمات
نیازهای مشتری
تفاوت های فرهنگی
تولید و کپی دانش در شبکه های تابعه جهانی
سرمایه گذاری خارجی بالا با هماهنگی گسترده در شرکت های تابعه
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt تعداد صفحات: 126 حجم فایل: 2700 قیمت: 46000 تومان
بخشی از متن:
بازاریابی چندکاناله چیست و چرا اهمیت دارد؟
امروزه بازاریابی چند کاناله به طور چشمگیری در میان بازاریابان برتر دنیا محبوب شده است. بازاریابی چند کاناله هنر استفاده ترکیبی از کانال‌های ارتباطی مستقیم و غیر مستقیم برای تعامل با مشتریان است. بازاریابی چند کاناله توسط بسیاری از سازمانها این گونه تعریف شده است: برقراری ارتباط و بازاریابی برای پیش‌بینی و پیدا کردن مشتریان از طریق کانال‌های بیشمار آنلاین و آفلاین.
در ساده‌ترین واژه، بازاریابی چندکاناله همه چیز در مورد انتخاب است. به عبارت دیگر بازاریاب، چند کانال ارتباطی مختلف را پیش روی مشتری می‌گذارد تا خودش انتخاب کند. در بازاریابی تک کاناله تنها یک راه ارتباطی وجود دارد و در صورتی که مخاطب به کانال مورد نظر دسترسی نداشته باشد، راه ارتباطی از بین رفته و در نتیجه میزان محبوبیت برند و محصول‌تان کاهش می‌یابد. مثالی برای بازاریابی چند کاناله؛ شما سایت فروشگاهی دارید و برای دسترسی به این فروشگاه هم سایت و هم اپلیکیشن موبایلی طراحی کرده‌اید. مشتریان شما بسته به انتخاب خود و سرعت اینترنت میتوانند هر کدام از این راه‌ها انتخاب کنند و از فروشگاه شما خرید کنند. اهمیت بازاریابی چندکاناله
بازاریابی چند کاناله به این دلیل مهم است که شما باید در جایی که مشتریان تان هستند حضور داشته باشید. اگر به دلیل دیگری برای درک اهمیت بازاریابی چند کاناله نیاز دارید این را در نظر بگیرید که مشتریان بازاریابی چند کاناله ۳ تا ۴ برابر بیشتر از مشتریانی که از یک کانال استفاده میکنند وقت خود را در کانال‌ها می‌گذرانند. شکی نیست که امروزه مشتریان کنترل بسیار بیشتری نسبت به بازاریابان بر روند خرید دارند. با توجه به گسترش کانال‌های موجود، انتخاب بیشتری نسبت به چگونگی دریافت اطلاعات دارند. امروزه برای بدست آوردن مشتریان راه‌های بیشتری وجود دارد، هم از لحاظ تعداد و هم از لحاظ انواع یا تنوع کانال‌ها؛ و همچنان که تعداد کانال‌ها رو به افزایش است نیاز به پذیرفتن و نیز استفاده از بازاریابی چندکاناله نه تنها یک ایده خوب است بلکه یک عامل مهم خواهد بود.
اهمیت بازاریابی چندکاناله در نکته زیر خلاصه می شود :
شما باید از طریق کانال های مختلف پیام و محتوای خود را در بازار هدف تان انتشار بدهید. شما باید هر جا که مشتریان تان هستند حضور داشته باشید و مشخص است که این کار تنها با استفاده از یک کانال ارتباطی میسر نیست. در تمامی کانال های ارتباطی، به مشتریان تان این امکان را بدهید که با شما تعامل برقرار کنند. بازاریابی چند کاناله چه چالش‌هایی را حل میکند؟
همیشه اجرای یک استراتژی بازاریابی چند کاناله، هموار نیست و چالش‌های بسیاری در ارتباط با اجرای استراتژی بازاریابی چند کاناله وجود دارد.
پیام‌رسانی هدفمند: با توجه به فراوانی کانال‌ها و انتخاب پیش روی مشتریان، ارائه پیام مناسب به مخاطب مورد نظر کافی نیست. نه تنها مشتریان‌تان باید پیام شما را دریافت کنند، بلکه این پیام‌ها باید جذاب، تعامل پذیر باشد و آنها مشتاق برای انجام فعالیت شوند. به عبارت دیگر این پیام‌ها باید با مشتریان‌تان ارتباط برقرار کرده و توسط این پیام‌ها وارد گفتگو شوند. شناخت مخاطب: برای هر کمپین بازاریابی مهم است که بداند با چه کسی صحبت میکند و به همین دلیل است که بازاریابان تعیین میکنند مخاطب هدف آنها کیست. همچنین تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان در یک کانال درست نیست، زیرا مشتریان امروزه از کانال‌های مختلفی با برند شما در ارتباط هستند. بنابراین دانستن چگونگی رفتار مشتریان در تمام کانال‌ها و نقاط تماس امری بسیار مهم است. همچنین به دلیل تغییر رفتار مشتریان، باید اطلاعات بازاریابی خود را بروزرسانی کنید و استراتژیهای خود را بر اساس رفتار مشتریان، تغییر دهید. بهینه‌سازی کانال‌ها: بسیار دشوار است تا بدانید چه کانال‌ها وکمپین‌هایی به طبقه خاصی از افراد دسترسی دارند و یا چه پلتفرمی در افزایش درآمد فروش کمک میکنند. دانستن اینکه کدام پاسخ هدفمند قادر است تا بازاریابان به بهترین نتیجه برساند، مشکل است. بهینه‌سازی رسانه‌هایی که در بازاریابی چند کاناله استفاده می‌کنید، ایده خوب و دقیقی به شما میدهد که چگونه کانال‌های شما کار میکنند و یا چه نوع نتایجی از آنها دریافت می‌کنید. اینها سه نوع از اطلاعاتی هستند که به شما کمک خواهد کرد تا جنبه‌های خاصی از کمپین را بهبود بخشید.
بازاریابی چند کاناله چه مزایایی دارد؟ کلیدهای موفقیت در بازاریابی چندکاناله
در ادامه نکاتی بیان میشود که برای حل این چالش کمک خواهند کرد. در ادامه سه کلید برای موفقیت بیان شده است:
ایجاد و حفظ دیدی فردی برای مشتری در تمام کانال‌ها؛ ایجاد یک پلتفرم بازاریابی چندکاناله؛ ایجاد تجربه مشتری ثابت در تمام کانال‌ها.
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: ppt+pdf تعداد صفحات: 695 حجم فایل: 23536 قیمت: 85000 تومان
بخشی از متن:
پاورپوینت.تحلیل محیط بازاریابی و استراتژی های فروش در صنعت خرده فروشی فایل تحلیل محیط بازاریابی و استراتژی های فروش در صنعت خرده فروشی این محصول دارای ۳فایل با موضوعات زیر می باشد؛ ۱- تحقیقات بازاریابی در صنعت خرده فروشی با ۳۵۷ صفحه ورد به صورت pdf ۲- مدیریت ارتباط با مشتریان درصنعت خرده فروشی با ۱۵۱ اسلاید PPT ۳-مدیریت زنجیره تامین کارآمد درصنعت خرده فروشی با ۱۸۷اسلاید PPT با توجه به این که فایل های ذکر شده به صورت مجزا و با قیمت های ۴۵۰۰۰+۴۸۰۰۰+۴۸۰۰۰=۱۴۱۰۰۰تومان در این سایت و سایر سایت ها بارگذاری شده است .بدانجهت برای رفاه حال و استفاده بهینه عزیزانی که بدنبال استفاده کامل از پکیج این فایل می باشند؛این فایل با ۵۶۰۰۰تومان تخفیف ارائه می گردد. استراتژی های بازاریابی خرده فروشی
ایران به عنوان یک کشور در حال توسعه، دارای یکی از بزرگترین مصرف کنندگان در خاورمیانه می باشد. به دلیل وجود این خریداران گسترده و بالقوه در ایران، مصرف کنندگان ایرانی به عنوان یک بازار بالقوه و جذاب برای بسیاری از بازیگران صنعت خرده فروشی داخلی و خارجی به حساب می آید. طی سال‌های گذشته صنعت خرده‌فروشی در ایران به ویژه در زمینه خواروبار تغییرات زیادی را به خود دیده است. از سال ۲۰۰۸ ایران شاهد رشد ناگهانی سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت ها بوده به طوری که اولین هایپرمارکت چند ملیتی نیز در سال ۲۰۰۹ در تهران فعالیت خود را آغاز کرد. شروع فعالیت این هایپرمارکت نقطه عطفی در مدرن سازی صنعت خرده‌فروشی ایران بود. صنعت خرده فروشی در ایران در حال رشد می باشد و انتظار می رود این رشد در آینده نیز ادامه داشته باشد. بهبود شرایط اقتصادی از جمله افزایش تولید ناخالص داخلی، و رشد شهرنشینی، پیش سازهای موافق این رشد در محیط خرده فروشی ایران می باشند. با پیشرفت های تکنولوژیکی، خرده فروشان به طور فزاینده ای به مشتریان خود از طریق انواع کانال ها مانند تجارت الکترونیکی و تجارت از طریق تلفن همراه دست می یابند و استفاده از اینترنت با نرخ بسیار سریع در حال رشد است. همچنین سرمایه گذاران زیادی در خرده فروشی های اینترنتی سرمایه گذاری کرده اند که منجر به رقابت فزاینده در این بخش شده است. از طرفی تغییر در نگرش و دانش مصرف کنندگان، لزوم شناسایی عوامل موثر با نگرش و قصد خرید مصرف کنندگان ایرانی نسبت به خرده فروشان را، ضروری ساخته است. در سال های اخیر به دلیل تغییرات مذکور خرده فروشی ها به منظور تدوین و فرموله کردن استراتژی های بازاریابی مناسب در جهت افزایش سود و پایداری خود نیاز به بهره گیری از مشاوران بازاریابی را احساس نموده اند. برخی از این خرده فروشی ها جهت مقابله با تغییرات محیطی ، دپارتمان بازاریابی خاص خود را تاسیس نموده اند. و برخی دیگر ، از مشاوران بازاریابی برون سازمانی برای تدوین و فرموله کردن استراتژی های اثربخش بازاریابی بهره می گیرند. به عنوان یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات مشاوره و با توجه به اهمیت این موضوع قصد داریم، به صورت دوره ای (یک بار در هفته) استراتژی های مهم و کاربردی در این حوزه را معرفی نماییم. با توجه به اهمیت و رشد فروشگاه های اینترنتی در سال های اخیر، علاوه بر معرفی استراتژی های کاربردی خرده فروشان سنتی، استراتژی های بازاریابی فروشگاه های اینترنتی را نیز معرفی و نحوه تدوین و پیاده سازی کمپین هر یک از این استراتژی ها را ذکر خواهیم نمود. واضح و مبرهن است در فضای رقابتی امروز ترکیب امیخته بازاریابی نادرست و یا عمل به شیوه سنتی منجر به خروج خرده فروشی از چرخه رقابت خواهد شد. بنابراین ضروری است که خرده فروشی ها از استراتژی های بازاریابی اثربخش و کارا برای مقابله با رقبا و پایداری در چرخه رقابت امروز بهره بگیرند. منظور از استراتژی بازاریابی اثربخش و کارا، بکاراگیری استراتژی در زمان مناسب، مکان مناسب، و بدون هدردادن منابع خرده فروش می باشد. قابل ذکر است انتخاب و پیاده سازی نادرست این استراتژی های بازاریابی منجر به هدر دادن منابع خرده فروشی خواهد شد . به عنوان یکی از خرده فروش های فعال در حوزه فروش محصولات تند مصرف اگر قصد بکارگیری یک یا تعدادی از این استراتزی ها را دارید، حتما قبل از پیاده سازی آن از مشاوران بازاریابی متخصص مشاوره بگیرید، چرا که انتخاب استراتژی درست نیاز به تحلیل محیط درونی و بیرونی اثر گذار بر خرده فروشی داشته و هر کدام از این استراتزی ها در موقعیت خاصی کاربرد دارند. محیط بازاریابی – تعریف ، انواع ، اهمیت و مثال هایی از محیط بازاریابی
عوامل محیطی بازاریابی را می توان به دو دسته گسترده مانند محیط داخلی و محیط خارجی تقسیم کرد. یک محیط بازاریابی ترکیبی از نیروهای محیطی داخلی و خارجی و عواملی است که بر عملکرد تجاری یک تجارت و در توانایی آن در خدمت به مشتریان تأثیر می گذارد. مؤلفه ها و عناصر کلان محیطی در بازاریابی بر همه شرکت هایی که به طور مشابه در یک صنعت واحد خدمت می کنند تأثیر می گذارد. محیط بازاریابیMarketing Environment محیط بازاریابی
عوامل محیطی مختلفی در نحوه عملکرد یک تجارت تأثیر می گذارد. این عوامل محیطی بازاریابی را می توان به دو دسته گسترده مانند محیط داخلی و محیط خارجی تقسیم کرد. یک تجارت لازم است که با این محیط های بازاریابی سازگار شود تا در این رقابت سودآوری داشته باشد. در این مقاله با انواع مختلف محیط های بازاریابی و اجزا و عناصر مختلف محیط بازاریابی آشنا می شوید. تعریف محیط بازاریابی
تعریف محیط بازاریابی ؟ محیط بازاریابی می تواند به عنوان ترکیبی از عوامل محیطی داخلی و عوامل محیطی خارجی تعریف شود. این محیط های بازاریابی یک تجارت را احاطه کرده و بر عملکرد تجارت تأثیر می گذارد. محیط بازاریابی چیست؟
یک محیط بازاریابی ترکیبی از نیروهای محیطی داخلی و خارجی و عواملی است که بر عملکرد تجاری یک تجارت و در توانایی آن در خدمت به مشتریان تأثیر می گذارد. شناخت عوامل داخلی و خارجی محیطی بسیار مهم است. بنابراین ، شرکت ها برای انجام کسب و کار خود بدون هیچ مشکل قانونی و به دست آوردن حداکثر سود ، بر روی آنها نظارت می کنند.
محیط بازاریابی داخلی متشکل از عواملی مانند مواد ، ماشین آلات ، کارگران ، پول و غیره است. همه این مؤلفه ها برای موفقیت در کسب و کار ضروری هستند. به عنوان مثال ، اگر مواد اولیه به موقع و به مقدار کافی در دسترس نباشد ، کار تولید کند می شود و شرکت قادر نخواهد بود تقاضای محصول را در بازار برآورده کند.
از طرف دیگر ، محیط بازاریابی خارجی را می توان به دو دسته تقسیم کرد ، مانند محیط بازاریابی کلان خارجی و محیط بازاریابی خرد خارجی. محیط خرد ارتباط نزدیکی با تجارت دارد و کلیه فعالیتهای مشاغل خارجی از جمله توزیع و تبلیغ محصولات شرکت را تشکیل می دهد.
مؤلفه ها و عناصر کلان محیطی در بازاریابی بر همه شرکت هایی که به طور مشابه در یک صنعت واحد خدمت می کنند تأثیر می گذارد. به عنوان مثال ، تغییر در قوانین و قوانین مربوط به تولید یا انجام تجارت ، احتمالاً در مورد همه شرکتها اعمال خواهد شد. در بخش بعدی با کلیه مؤلفه های داخلی و خارجی یک سازمان آشنا می شوید. مؤلفه و عناصر محیط بازاریابی
تقریباً دو مؤلفه از محیط بازاریابی مانند محیط داخلی و محیط بیرونی وجود دارد. انواع مختلفی از قسمتهای بازاریابی تحت این دو دسته گسترده طبقه بندی می شوند.
می توان محیط داخلی یک تجارت را کنترل کرد ، اما کنترل یک تجارت در محیط بازاریابی خارجی بسیار اندک است. بگذارید هر دو مؤلفه را یک به یک یاد بگیریم.
محیط داخلی
محیط داخلی از کلیه عوامل و نیروهای داخلی یک سازمان تشکیل شده است. محیط داخلی یک سازمان تحت کنترل بازاریاب است و وی می تواند محیط را مطابق تقاضا در بازار و نیاز شغلی تغییر یا اصلاح کند.
موارد زیر پنج عامل تشکیل دهنده محیط داخلی یک سازمان است. همچنین به این عوامل به عنوان ۵M’s در محیط بازاریابی گفته می شود.
سرمایه افراد بازارها مواد دستگاه
تمام مؤلفه های محیط داخلی به همان اندازه اجزای یک محیط خارجی مهم هستند. با این حال ، عوامل محیط داخلی با توجه به تغییر در اجزای بازاریابی خارجی تغییر می کنند. به عنوان مثال ، یک سازمان موظف است در صورت معرفی فناوری جدید در بازار ، فناوری خود را ارتقا دهد.
محیط داخلی یک سازمان همچنین شامل بخش بازاریابی ، بخش فروش ، بخش منابع انسانی و بخش تولید می باشد.
محیط بازاریابی خارجی
محیط بازاریابی خارجی از کلیه فاکتورهای بازاریابی خارجی که در خارج از سازمان وجود دارد ، تشکیل شده است و بازاریاب فاکتورهای کنترلی کمی در محیط محیط بازاریابی خارجی در اختیار دارد.
محیط خارجی بازاریابی را می توان به دو دسته مانند محیط خرد و محیط کلان تقسیم کرد بگذارید یک به یک در مورد هر دو محیط کلان و خرد بدانیم. الف . محیط خرد
محیط خرد یک تجارت شامل کلیه عوامل و نیروهایی است که به طور مستقیم با شرکت در ارتباط هستند. اجزای میکرو محیط خارجی نیز به عنوان محیط کار شناخته می شوند.
در زیر اجزای مختلف محیط خرد خارجی بازاریابی ارائه شده است.
تامین کنندگان
تامین کنندگان بخش اساسی هر سازمان هستند. تامین کنندگان مواد و سایر انواع منابع مورد نیاز برای تولید محصولات را تأمین می کنند. یک شرکت ، در صورتی که تأمین کنندگان آن مواد با کیفیت و به موقع تأمین کنند ، می تواند تجارت خود را با موفقیت اداره کند.
واسطه های بازار
واسطه های بازار طرف های واسطه ای هستند که به یک تجارت کمک می کنند تا محصولات خود را در بازار توزیع کند. واسطه های بازار می توانند عمده فروشان ، خرده فروشان و توزیع کنندگان باشند. همه این واسطه های بازار به دلیل اینکه چهره شرکت در بازار است و بخش عمده ای از محصولات این شرکت را در بازار نشان می دهند ، بخش اساسی تجارت را تشکیل می دهند.
شرکا
شرکای تجاری اشخاص تجاری هستند که با سازمان تجارت می کنند. به عنوان مثال ، آژانس های تبلیغاتی ، شرکت های بانکی و بیمه ای ، سازمان تحقیقات بازار ، کارگزاران و شرکت های حمل و نقل و غیره. یک شرکت برای اجرای یک تجارت موفق موظف است با چندین شرکت دیگر همکاری کند.
مشتریان
مشتریان مهمترین مؤلفه تجارت هستند. مشتریان مخاطب هدف محصول هستند و ترجیح مشتری بر تمام تلاشهای بازاریابی و تجاری یک شرکت تأثیر می گذارد.
عمومی
عموم مردم غیر از مخاطب هدف سازمان هستند. مردم نقش مهمی در موفقیت کسب و کار دارند زیرا می تواند تصویر یک شرکت را در بازار بسازد یا از بین ببرد. عموم مردم این قدرت را دارند که روی تصمیم خرید مخاطبان هدف تأثیر بگذارند. به ویژه در زمان اینترنت ، توانایی کنترل عمومی افزایش یافته است زیرا آنها می توانند نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما در اینترنت آزادانه به اشتراک بگذارند.
رقبا
آخرین مؤلفه مهم اما محیط خرد خارجی در بازاریابی رقبا در یک تجارت است. رقبا مشاغل دیگری هستند که کالاهایی مشابه محصولات شما را می فروشند و یا جزئی از همان گروه استراتژیک در صنعت هستند. ب. محیط کلان
مؤلفه های کلان یک محیط بازاریابی شامل همه نیروهای خارجی و عواملی است که بر کل صنعت تأثیر می گذارند تا اینکه فقط یک سازمان را مستقیماً تغییر دهد. بنابراین از محیط بازاریابی کلان نیز به عنوان یک محیط بزرگ یاد می شود.
موارد زیر شش مؤلفه محیط کلان بازاریابی است. بگذارید یک به یک در مورد آنها بیاموزیم.
محیط فن آوری
فناوری یکی از عناصری است که پتانسیل زیادی برای تأثیرگذاری بر مشاغل سازمان دارد. پویا است ، زیرا به سرعت تغییر می کند. فناوری تهدیدات و فرصت های زیادی را برای محیط کسب و کار فراهم می کند.
محیط فن آوری شامل تحقیق و توسعه در زمینه فناوری ، نوآوری ، القای فناوری و گزینه های فنی و غیره است. ۲٫ محیط دموگرافیک یا جمعیت شناختی
مولفه محیطی جمعیتی بازاریابی شامل افرادی است که یک بازار را تشکیل می دهند. محیط جمعیتی را می توان براساس عوامل مختلفی از جمله سن ، جنس ، تراکم ، اندازه ، مکان ، نژاد و شغل و غیره مشخص کرد.
محیط جمعیت شناختی به دلیل اینکه شرکت طراحی و تولید محصولات خود را بر اساس ویژگی های محیط جمعیتی انجام می دهد ، یک مؤلفه اساسی برای تجارت است.
محیط اجتماعی – فرهنگی
مؤلفه اجتماعی – فرهنگی یک محیط کلان با استفاده از ارزش ها ، سبک زندگی ، فرهنگ ، اعتقادات و تعصبات مخاطبان هدف یک تجارت تشکیل می شود. محیط اجتماعی فرهنگی از منطقه ای به منطقه دیگر متفاوت است.
افرادی که در یک منطقه زندگی می کنند ممکن است نوع دیگری از محصول را نسبت به اولویت محصول در منطقه ای دیگر ترجیح دهند. مشاغل موظف هستند برای طراحی کالا یا خدمات مورد علاقه اکثر مردم ، از دانش اجتماعی عمیق درمورد محیط اجتماعی فرهنگی برخوردار باشند. ۴٫ محیط اقتصادی
مؤلفه محیط اقتصادی بازاریابی نوعی مؤلفه است که بر همه صنایع تأثیر می گذارد. محیط اقتصادی بر قدرت خرید و الگوهای هزینه خریداران تأثیر می گذارد. موارد زیر عوامل مختلفی است که یک محیط اقتصادی را تشکیل می دهد.
نرخ بهره. تولید ناخالص داخلی (تولید ناخالص داخلی). تولید ناخالص ملی (GNP). تورم یارانه توزیع درآمد. بودجه دولتی. سایر متغیرهای مهم اقتصادی.
۵٫ فضای سیاسی – حقوقی:
فضای سیاسی – حقوقی متشکل از قوانین و سیاست های یک کشور است. علاوه بر قوانین و رویه ها ، محیط سیاسی – حقوقی شامل آژانس ها و گروه های فشار نیز می باشد. همه این نهادهای سیاسی بر ظرفیت کاری صنعت در جامعه تأثیر می گذارند.
محیط فیزیکی :
آخرین مؤلفه محیط کلان ، محیط فیزیکی است که یک سازمان در آن وجود دارد. در زیر اجزای محیط فیزیکی ذکر شده است.
شرایط آب و هوایی تغییر محیط در دسترس بودن مواد اولیه. منابع طبیعی مانند آب. آلودگی
نمونه هایی از محیط بازاریابی نمونه هایی از محیط بازاریابی داخلی
بهترین نمونه یک محیط بازاریابی داخلی فرهنگ اداری سازمان است. فرهنگ اداری شما شامل ارزش ها ، اعتقادات و نگرش های کارمندان شما است. همه این عوامل تعیین می کنند که چگونه کارمندان سازمان شما رفتار خواهند کرد.
به عنوان مثال ، در سازمانی که کارمندان تشویق می شوند در یک تیم فعالیت کنند و از اعضای گروه حمایت کنند ، بیشتر از سازمانی که در آن کارمندان با یکدیگر رقابت دارند ، عملکرد بهتری خواهند داشت.
علاوه بر این ، احتمالاً کارکنان در یک محیط بازاریابی داخلی مثبت بهتر از محیطی که کارمندان به طور مداوم در معرض فشار قرار گیرند و تحت فشار هستند عمل کنند.
Google یکی از بهترین شرکتهایی است که یک محیط داخلی مثبت و بسیار سالم را برای کارمندان خود فراهم می کند. به همین دلیل ، گوگل اکنون یکی از شرکت های پیشرو در صنعت است.
نمونه هایی از محیط خارجی بازاریابی
محیط خارجی بازاریابی یک سازمان از محیط خرد و کلان تشکیل شده است. به عنوان مثال ، تأمین کننده منابع خرد از تأمین کنندگان ، واسطه های بازار ، شرکا ، مشتریان ، عمومی و رقبا و غیره تشکیل می شود. اگر تأمین کنندگان مواد با کیفیت خوب را تهیه و به موقع آن مواد را تأمین کنند ، سازمان می تواند محصولاتی با کیفیت مناسب تولید کند و می تواند تقاضای موجود در بازار را به طور مؤثر برآورده کند. واسطه های بازار در محیط بازاریابی
یکی دیگر از مؤلفه های خرد مهم محیط بازاریابی واسطه های بازار است. واسطه های بازار تجارت شما نقش اساسی در موفقیت کسب و کار شما دارند. آنها چهره شرکت شما هستند. روزانه با مشتریان شما تعامل دارند و مشتریان و همچنین محصول شما را درک می کنند . بگذارید یک خرده فروش را مثال بزنیم . یک خرده فروش محصولاتی را از شرکتهای مختلف در بازار به فروش می رساند. تصمیم گیری درمورد تبلیغ محصول شما در دست یک خرده فروش است.
فروش محصولات شما به میزان قابل توجهی به افرادی که شما را در بازار نمایندگی می کنند بستگی دارد. بنابراین ، لازم است که انگیزه های مناسبی به نمایندگان خود داده شود و حاشیه خوبی برای محصولات شما فراهم شود تا آنها به جای تبلیغ محصولات رقبا ، محصولات شما را به مشتریان خود ارتقا دهند. تاثیر محیط کلان بازاریابی بر سازمان
از طرف دیگر ، یک محیط کلان بازاریابی به طور مستقیم بر یک سازمان تأثیر نمی گذارد بلکه بر کل صنعت تأثیر می گذارد. یک سازمان موظف است عملیات تجاری خود را طبق عوامل کلان محیط انجام دهد. نمونه های این محیط کلان عبارتند از: محیط دموگرافیک ، محیط اجتماعی فرهنگی ، محیط اقتصادی ، محیط سیاسی – حقوقی ، محیط بدنی و محیط تکنولوژیکی و غیره.
عملیات تجاری یک سازمان با قوانین و سیاستهایی که دولت تصمیم می گیرد کنترل می شود. علاوه بر این ، محیط فن آوری بیش از هر عامل کلان محیط دیگر بر محیط کسب و کار تأثیر می گذارد. یک کسب و کار موظف است روز به روز فناوری خود را که برای انجام فعالیتهای تجاری استفاده می کند ، به روز کند تا در رقابت پیش برود.
محیط فن آوری دارای مزایا و معایبی برای یک سازمان است زیرا یک سازمان همواره برای رقابت با رقبای خود باید به فکر نوآوری باشد. از طرف دیگر ، یک سازمان نیز هزینه دارد که به طور مرتب فناوری خود را به روز کند. اهمیت محیط بازاریابی
محیط بازاریابی با موفقیت تجارت اهمیت زیادی می یابد. مشاغل با هر اندازه ، چه کوچک و چه بزرگ ، ملزم به انجام کار خود در محیط بازاریابی هستند .
وجود شرکت ، سود آن و ضررهای آن تا حد زیادی به محیط داخلی و همچنین محیط خارجی پیرامون آن بستگی دارد. بنابراین ضروری است که یک بازاریاب بتواند محیط بازاریابی را به طور کامل درک و مطالعه کند تا سودآوری داشته باشد و برای مدت طولانی تری در کار باشد.
بگذارید درک کنیم که چرا درک و آگاهی از محیط بازاریابی برای انجام یک تجارت موفق ضروری است. برای کسب اطلاعات در مورد رقبا
یک تجارت باید در مورد رقبای خود بیاموزد تا در رقابت باقی بماند. شرکت های مختلف با استفاده از استراتژی های مختلف برای یک فرصت منحصر به فرد در گوچه بازار می جنگند.
درک عمیق تر از محیط بازاریابی به بازاریاب کمک می کند تا در مورد استراتژی های تجاری و برنامه های رقبای خود اطلاعات کسب کند. داشتن این دانش به بازاریابان کمک می کند تا سیاست رقبا را درک کنند و استراتژی های تجاری خود را بر این اساس برنامه ریزی کنند. برای اطلاع از مشتریان خود
مشتریان بخش اساسی یک تجارت هستند. کلیه فعالیتهای تجاری یک شرکت بر ارائه خدمات به مشتریان خود متمرکز است. بنابراین ، یک شرکت اهمیت فراوانی وجود دارد تا در مورد مشتریان و ترجیحات متغیر آنها برای خدمت بهتر به آنها و داشتن رابطه طولانی اطلاعات کسب کند. محیط بازاریابی به بازاریاب کمک می کند تا مشتریان و ترجیحات آنها را درک کند.
به عنوان مثال ، هنگامی که رکود اقتصادی وجود دارد و تورم در حال افزایش است. در چنین مواقعی ، مردم یا ترجیح می دهند هزینه کمتری خرج کنند یا هزینه خود را برای پس انداز کردن متوقف کنند.
بنابراین مردم به دنبال کالاها و خدمات با قیمت های پایین تر هستند. در نتیجه ، یک شرکت یا باید محصولات جدیدی را با قیمت پایین تر معرفی کند یا محصولات خود را با قیمت های تخفیف به فروش برساند تا در صورت وجود رکود اقتصادی ، باز هم بتواند فروش خود را انجام دهد. لازم برای برنامه ریزی های آینده
یک تجارت نیاز دارد که برای پاسخگویی به تقاضای بازار و تولید مطابق با آخرین روندهای بازار برنامه ریزی کند. یادگیری در مورد محیط داخلی و خارجی برای برنامه ریزی کارآمد ضروری است. برای استفاده بیشتر از آخرین روندها
روندها به سرعت تغییر می کنند و روند تغییرات در مد و سایر صنایع مشابه سریع است. شرکت هایی که جزئی از چنین صنایعی هستند موظفند بررسی روند تغییر را انجام دهند. برای انجام این کار ، آنها در مورد هر جنبه ای از محیط بازاریابی یاد می گیرند تا بتوانند طرحی بخردانه برای آینده تهیه کنند. برای اطلاع از همه تهدیدها و فرصتهای مربوط به تجارت
شناخت محیط بازاریابی برای یادگیری در مورد خطرات و فرصتهای مرتبط با شرکت ضروری است. در صورت اطلاع از فرصت های مربوط به تجارت ، بازاریاب می تواند از اولین محرک بهره ببرد. علاوه بر این ، یک کسب و کار باید در مورد تهدیدات مربوط به شرکت ، از اقدامات احتیاطی برای ایمن ماندن یاد بگیرد.
فرمت فایل دانلودی: .zip فرمت فایل اصلی: pdf تعداد صفحات: 357 حجم فایل: 13182 قیمت: 48000 تومان
بخشی از متن: رشد صنعت خرده فروشی الکترونیکی، خرده فروشان الکترونیکی و تأمین کنندگان الکترونیکی را به سمت جستجوی روش های اساسا جدید در انجام کسب و کار سوق می دهد
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
